Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

1. Zone de livraison

Nous livrons sur l’ensemble de la France métropolitaine.

Des conditions particulières s’appliquent pour la région de Palaiseau et les communes voisines de l’Île-de-France.

2. Livraison gratuite dans certaines zones (Île-de-France)

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, y compris à partir d’un seul pot, vers les villes suivantes :

• Palaiseau (91120)

• Villebon-sur-Yvette (91140)

• Villejust (91140)

• Massy (91300)

• Orsay (91400)

• Saclay (91400)

• Igny (91430)

• Vauhallan (91430)

• Bures-sur-Yvette (91440)

• Les Ulis (91940)

• Gometz-le-Châtel (91940)

• Chilly-Mazarin (91380)

• Saint-Jean-de-Beauregard (91940)

• Longjumeau (91160)

• Saulx-les-Chartreux (91160)

• Champlan (91160)

• Janvry (91570)

• Briis-sous-Forges (91570)

• Fontenay-les-Briis (91570)

• Courson-Monteloup (91570)

3. Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 40 €

En dehors des villes ci-dessus,
la livraison est offerte dès 40 € d’achat.

En-dessous de 40 €, les frais Colissimo s’appliquent automatiquement en fonction du poids.

4. Modes de livraison

4.1. Livraison locale Demielov (zones gratuites Île-de-France)

• Livraison par l’équipe Demielov

• Remise en main propre ou dépôt en boîte aux lettres

• Créneau communiqué à l’avance

4.2. Livraison Colissimo (France métropolitaine)

Nous proposons exclusivement les trois services suivants de Colissimo :

1. Colissimo Domicile – sans signature
   Livraison à domicile avec preuve de dépôt et suivi.

2. Colissimo Domicile – avec signature
   Livraison sécurisée à domicile contre signature.

3. Colissimo Point Retrait Intégral
   Livraison en point retrait Pickup (commerçants partenaires, bureaux de poste, consignes selon disponibilité).

Le service Colissimo est disponible uniquement pour les commandes dont le poids total ne dépasse pas 30 kg (limite par commande). 

Les tarifs sont calculés automatiquement selon le poids du colis et le mode choisi.

5. Délais de livraison

• Livraison locale : 2 à 48 heures

• Colissimo : 48 à 72 heures

• Délais susceptibles d’être rallongés en période de forte activité

6. Emballage

• Cartons renforcés avec séparateurs

• Protection anti-chocs

• Emballage adapté aux pots en verre

• Conformité aux normes alimentaires

7. Suivi de commande

• Email de confirmation

• Numéro de suivi Colissimo

• Notification de créneau pour les livraisons locales

8. Livraison manquée

• Livraison locale : reprogrammation d’un passage

• Colissimo : dépôt en point retrait selon les règles La Poste

9.Conditions de retour des pots vides (Consigne) 

Programme de consigne éco-responsable :

Nous encourageons la réutilisation de nos emballages pour une apiculture durable. Veuillez respecter les conditions suivantes pour vos retours :

Éligibilité : Nous reprenons exclusivement les pots de 250g et 500g achetés précédemment chez Demielov.

État du contenant : Les pots doivent être rendus sans éclats ni fissures.

Propreté et Étiquettes : Le lavage du pot n’est pas obligatoire, et l’étiquette doit rester en place.

Couvercle (Obligatoire) : Pour des raisons d’hygiène lors du transport, le pot doit être impérativement refermé avec son couvercle métallique.

Procédure : Lors de votre commande, ajoutez l’article « Retour d’un pot de miel vide de 250g ou 500g » en indiquant la quantité à rendre.

Indemnisation : Chaque pot conforme donne droit à une remise immédiate de 0,50 € sur votre panier.

Logistique : Le retour s’effectue uniquement au moment de la livraison de votre nouvelle commande.

Limite : Le nombre de pots retournés ne peut excéder le nombre total de pots achetés par le client lors de ses commandes précédentes.

Contact

Demielov / DrinkByWire SAS
42 Cours Pierre Vasseur
91120 Palaiseau
France

Email : contact@demielov.fr