Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment le site demielov.fr, édité par DRINKBYWIRE SAS, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

Demielov est une marque déposée appartenant à DRINKBYWIRE SAS, qui assume l’ensemble des obligations légales liées au traitement des données personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Site : https://demielov.fr
Éditeur et responsable du traitement :
DRINKBYWIRE SAS
Adresse : 42 Cours Pierre Vasseur, France
Email : contact@demielov.fr

2. Données personnelles collectées

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nous collectons notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et adresse de livraison

  • Email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande et de facturation

  • Informations de compte client (identifiant, mot de passe chiffré)

  • Messages envoyés via formulaires

  • Commentaires et avis laissés sur le site

Lorsqu’un utilisateur laisse un commentaire, nous collectons également :

  • l’adresse IP

  • l’agent utilisateur du navigateur

Une chaîne anonymisée de votre adresse email peut être envoyée au service Gravatar afin de vérifier si vous l’utilisez. Politique de Gravatar : https://automattic.com/privacy/.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre visite :

  • Produits consultés

  • Contenu du panier (via cookies WooCommerce)

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Localisation approximative (pour estimer taxes & livraison)

  • Pages consultées

  • Données de connexion

2.3. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, évitez les images contenant des données EXIF GPS.
D’autres visiteurs peuvent les extraire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes, paiements et livraisons

  • Gestion du compte client

  • Service après-vente, réponses aux demandes, remboursements

  • Prévention et détection des fraudes

  • Envoi d’informations relatives au compte ou à la commande

  • Envoi de communications marketing (avec consentement)

  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales (fiscalité, comptabilité)

4. Cookies

Le site utilise plusieurs types de cookies :

4.1. Cookies WordPress

  • Cookie de commentaire (1 an)

  • Cookie de connexion (2 jours)

  • Cookie « Se souvenir de moi » (2 semaines)

  • Cookies d’options d’écran (1 an)

  • Cookie lié à la modification/publication d’article (1 jour)

4.2. Cookies WooCommerce

  • Contenu du panier

  • Session de commande

  • Produits récemment consultés

4.3. Cookies techniques

  • Vérification de la capacité du navigateur à accepter les cookies

  • Cookies de mesure de performance

Lors de la première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles…).
Ces sites tiers peuvent :

  • collecter des données

  • utiliser leurs propres cookies

  • suivre votre navigation

  • associer vos interactions à votre compte si vous êtes connecté à leur plate-forme

6. Traitement des commandes (WooCommerce)

Lors de la validation d’une commande, nous collectons :

  • Nom

  • Adresse de facturation et livraison

  • Email

  • Téléphone

  • Informations de paiement (hors numéro complet de carte bancaire)

  • Identifiant de compte (si vous en créez un)

Ces données servent à :

  • Traiter votre commande

  • Vous informer de son suivi

  • Gérer les remboursements

  • Lutter contre la fraude

  • Respecter nos obligations légales

  • Améliorer notre boutique

  • Vous envoyer des messages marketing (avec consentement)

Stockage

Nous conservons :

  • Informations de commande : 10 ans (obligation légale comptable)

  • Compte client : tant que le compte est actif

  • Commentaires/avis : indéfiniment

  • Cookies : selon leurs durées propres

7. Qui a accès à vos données ?

Les membres de l’équipe Demielov ayant besoin d’y accéder peuvent consulter :

  • Informations de commande

  • Informations client

  • Adresses et coordonnées

  • Détails de livraison
    Ils y accèdent uniquement pour préparer les commandes, gérer le service client, effectuer des remboursements et administrer le site.

8. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires indispensables au fonctionnement du site :

8.1. Paiements

Paiements traités par PayPal.
Données partagées :

  • montant

  • adresse de facturation

  • informations nécessaires à l’exécution du paiement

Politique PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

8.2. Services techniques

  • Hébergement

  • Sécurité

  • Backup

  • Statistiques

  • Cache (voir plus bas)

Ils respectent des obligations strictes de confidentialité.

8.3. Marketing

  • Nous utilisons Mailchimp comme plateforme marketing. En vous abonnant à notre newsletter, vous reconnaissez que vos informations seront transférées à Mailchimp pour traitement conformément à leur politique de confidentialité.
  • WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) : Si vous l’acceptez lors de votre commande, nous utilisons WhatsApp pour vous envoyer des notifications en temps réel sur le statut de votre livraison. Votre numéro de téléphone et les détails de votre commande sont transmis à Meta à cette fin. Politique de confidentialité de WhatsApp.
  • Google Analytics (Google Ireland Limited) Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’audience et le comportement des utilisateurs sur notre site. Cela nous permet d’améliorer votre expérience d’achat. Les données collectées (adresses IP anonymisées, pages vues, etc.) sont traitées par Google. Ces transferts de données sont sécurisés conformément aux cadres de protection des données en vigueur. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Google.

    Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

9. Systèmes de cache

Le site utilise un système de cache (quic.cloud) pour améliorer la vitesse d’affichage.

  • Les fichiers de cache sont temporaires

  • Jamais accessibles à des tiers sauf support technique

  • L’administrateur peut les purger à tout moment

Politique de quic.cloud : https://quic.cloud/privacy-policy/

10. Extensions tierces

L’utilisation de certaines extensions peut impliquer une collecte ou transmission de données (par exemple vérification anti-spam, gestion des paiements, analyses).
Ces extensions ne reçoivent que les données nécessaires à leur fonctionnement.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

  • Commandes : 10 ans (obligation légale)

  • Compte client : tant que le compte existe

  • Cookies : selon durée définie (1 jour à 1 an)

  • Formulaires de contact : durée nécessaire au traitement + suivi

  • Newsletters : jusqu’au retrait du consentement

  • Commentaires : indéfiniment

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

Email : contact@demielov.fr
ou
Courrier postal :
DRINKBYWIRE SAS
42 Cours Pierre Vasseur, France

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL directement sur le site www.cnil.fr.

13. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • chiffrement

  • limitation des accès

  • contrôle des accès internes

  • surveillance du site

  • protocoles de sécurité

Aucun système n’étant totalement inviolable, l’utilisateur reste invité à utiliser des mots de passe robustes et à sécuriser sa connexion.

14. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors UE.
Dans ce cas, DRINKBYWIRE SAS veille à l’existence :

  • de clauses contractuelles types,

  • de garanties de protection adéquates,

  • de conformité RGPD.

15. Modifications de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

16. Contact

Pour toute question :

DRINKBYWIRE SAS
Adresse : 42 Cours Pierre Vasseur, France
Email : contact@demielov.fr

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